Atena Lingerie por Moniky Ewáns

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Política de Entrega e Prazo – Atena Lingerie

Prezada(o) cliente,

A Atena Lingerie se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, elaboramos esta Política de Entregas e Prazos.

1. Entrega Expressa em até 24h
Para maior comodidade, oferecemos a opção de entrega expressa via 99 ou Uber em até 24 horas. Para utilizar este serviço, entre em contato conosco para agendar a entrega e calcular o valor conforme o serviço solicitado.

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

  • Prazo de Separação e Postagem:
    Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado.

  • Prazo de Transporte:
    O tempo de transporte varia conforme a localização e o método de envio escolhido. O prazo estimado pode ser consultado diretamente no site dos Correios com o código de rastreamento enviado por e-mail.

3. Métodos de Envio
A Atena Lingerie disponibiliza diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

  • Correios – PAC: Opção econômica, com prazo médio de 5 a 15 dias úteis.
  • Correios – Sedex: Envio rápido, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
  • Transportadora: Alternativa com prazos entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da região.

4. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você acompanhe o status da entrega em tempo real no site dos Correios ou da transportadora.

5. Dicas para Agilizar a Entrega

  • Verifique seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto.
  • Confira o e-mail de confirmação: Certifique-se de que o método de envio e o prazo estejam de acordo com suas expectativas.
  • Acompanhe o rastreamento: Use o código de rastreamento para monitorar a entrega e evitar atrasos.

6. Atraso na Entrega
Em caso de atraso, você pode:

  • Verificar no site dos Correios ou transportadora o motivo do atraso, usando o código de rastreamento.
  • Entrar em contato com a Atena Lingerie para obter assistência.

7. Ausência no Local de Entrega
Se não houver ninguém para receber o pedido, os Correios farão mais duas tentativas. Caso a entrega não seja concluída, o pedido será devolvido à Atena Lingerie.

8. Extravio ou Danificação do Pedido
Se o pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, a Atena Lingerie se compromete a solucionar o problema. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para analisarmos a situação.

9. Cancelamento do Pedido
O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes do envio. Para isso, entre em contato conosco.

10. Condições Especiais e Fatores Externos
Apesar de nosso compromisso com a entrega dentro do prazo, fatores como greves, condições climáticas adversas e outros imprevistos podem causar atrasos. A Atena Lingerie se esforçará para informá-lo sobre o status e minimizar qualquer impacto.

11. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato:

Agradecemos a sua preferência!

Equipe Atena Lingerie